Nöbetçi Eczaneler
İnternet Alışverişinde Sahte Yorum Tehlikesi
Kasım ayı indirim kampanyalarıyla birlikte internetten alışveriş hareketliliği artarken, Ticaret Bakanlığı ve tüketici hakları uzmanları sahte yorumlarla tüketiciyi aldatmaya yönelik uygulamalara karşı uyarıyor.
Tüketici Başvuru Merkezi’nden Çarpıcı Açıklamalar
Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, “Tüketicileri en çok yanıltan, özellikle internet ortamında yapılan yorumlarda sahte, ‘Fake hesap’ denilen hesaplardan tüketici algısını yanıltmaya ve tüketiciyi kandırmaya yönelik yorumlar” dedi.
Ağaoğlu, “‘Ben aldım, kullandım, harika ürün’ diye yazıyor ama onu yazan aslında gerçek bir müşteri değil. Bu noktada tüketiciler gözlerini açacak, bilinçli davranacak ve gördükleri şüpheli durumun ekran görüntüsünü veya videosunu alıp Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Reklam Kurulu’na iletecek” ifadelerini kullandı.
Ticaret Bakanlığı’ndan Ağır Yaptırımlar
Ticaret Bakanlığı, 2023 yılında internetten yapılan alışverişlerde tüketicilerin aldatılmaması amacıyla, ‘Tüketici Değerlendirmeleri Hakkında Kılavuz’ yayımladı. Kılavuzla birlikte, sahte yorumlar üzerinden tüketiciyi yanıltan satıcılara ve bu yorumlara yer veren platformlara ağır yaptırımlar getirildi.
Ağaoğlu, “Bu durumda çok ciddi yaptırımlar var. Şayet haksız bir ticari uygulama yapılıyorsa 86 bin liradan 860 bin liraya varan cezalar var” açıklamasını yaptı.
Yalancı İndirim Uyarısı
Ağaoğlu, Ticaret Bakanlığı’nın düzenlemelerine göre ürün fiyatlarının geriye dönük 10 günün en düşük fiyatı üzerinden belirlenmesi gerektiğini hatırlatarak, “Oysa Ticaret Bakanlığı’nın yapmış olduğu düzenlemelere göre fiyatı belirlemek için 10 gün geriye dönüp bakacak, en düşük fiyat neyse ondan indirim yapacak” dedi.
Çarpıcı Örnek: Kavurmalı Pide Skandalı
Ağaoğlu, son günlerde sosyal medyada videoları yer alan ilginç bir olayı da örnek göstererek, “Geçtiğimiz günlerde bir vatandaş internetten pide sipariş etmiş, kavurmalı pide diye gelen pidenin üzerindeki et parçaları diye konulan kahverengi küçük ekmek parçacıkları et suyuna batırılmış ve pidenin üstüne konulmuş” ifadelerini kullandı.
Tüketicilerin Yasal Hakları
Ağaoğlu, aldatılan tüketicilerin yasal haklarını da hatırlatarak, “Bu şekilde aldatılan bir tüketici, 149 bin lira altındaysa uğradığı zarar için Tüketici Hakem Heyetlerine de internet üzerinden başvurabilir” dedi.
“Aldatılan tüketici uğradığı zararla birlikte manevi, makul bir tazminat da ödenmesini isteyebilir. Örneğin 360 lira pideye ödediyse, ben olsam 3 bin 600 lira da manevi tazminat isterdim; ‘Beni aç bıraktın, uğraştırdın, kandırmaya teşebbüs ettin’ diye” açıklamasını yaptı.
Şikayet Mekanizmaları
Ağaoğlu, tüketicilere şu tavsiyelerde bulundu: “Tüketiciler dikkatli olsunlar, şüpheye düştükleri yorumların mutlaka ekran görüntüsünü alıp Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na iletsinler. İnternet kullanamıyorsa Alo 175 Tüketici İhbar Hattı 7/24 hizmettedir.”
“Aslında bütün güç tüketicide. Güç ve sorumluluk tüketicide. Dikkatli davranıp şayet tuzak varsa veya yalancı bir indirimle karşı karşıyaysa, hatta orada yanıltıcı yorum varsa bunların ekran görüntüsünü alıp Ticaret Bakanlığı’na aktaracak” ifadelerini kullandı.