Nöbetçi Eczaneler
ANKARA – Dışişleri Bakanı Hakan Fidan, Dışişleri Bakanlığı Konsolosluk Çağrı Merkezi’ni ziyaret ederek burada yürütülen faaliyetler hakkında detaylı incelemelerde bulundu.
Bakan Fidan, ziyareti sırasında merkezin 7/24 esasına göre çalıştığını ve dünyanın dört bir yanındaki vatandaşların taleplerine cevap verildiğini belirtti. Fidan, yaptığı açıklamada, “Burada 7/24 arkadaşlarımız faaliyet göstermekte. Dünyanın dört bir tarafında bulunan vatandaşlarımızın taleplerine, sorularına cevap verilmekte.” ifadelerini kullandı.
Çağrı merkezinde, hem yurt dışındaki temsilciliklerdeki hem de merkezdeki personelin özel bir yazılım aracılığıyla çağrıları yönettiğini ve cevapladığını vurgulayan Bakan Fidan, “Özellikle hem alandaki arkadaşlarımız, hem de merkezdeki arkadaşlarımız bir yazılım marifetiyle bu çağrıları yönetmekte ve cevap vermekte.” dedi.
Yoğun Talep ve Çok Dilli Hizmet
Bakan Fidan, merkezde çok yoğun bir faaliyet olduğunu ve birçok dilde hizmet verildiğini kaydetti. Son dönemde özellikle İran’daki gelişmeler nedeniyle bölgede bulunan vatandaşlardan gelen soru ve taleplerin arttığına dikkat çeken Fidan, şunları söyledi: “Özellikle son günlerde İran savaşı yüzünden mücavir bölgede bulunan vatandaşlarımızdan gelen çok sayıda soru ve talep var. Bunlar burada alınıyor ve yönlendirmeler yapılıyor. Daha ileriye atılması gereken adımlar varsa üst makamlara iletiliyor.”
Yurtdışı Vatandaşlar İçin 7/24 Hizmet
Yurtdışında yaşayan vatandaşlar için hizmet veren Türkler ve Vatandaşlık Hizmetleri Konsolosluk Genel Müdürlüğü’nün bu hizmetleri sürekli olarak yerine getirdiğini belirten Bakan Hakan Fidan, merkezde görev yapan personele teşekkür etti. Fidan, “Biliyorsunuz yurt dışında yaşayanlar için Türkler ve Vatandaşlık Hizmetleri Konsolosluk Genel Müdürlüğümüz var. Bu genel müdürlüğümüz 7/24 bu hizmetlerin yerine getirilmesi için çalışıyor. Ben de burada huzurlarınızda arkadaşlara teşekkür etmek istiyorum.” şeklinde konuştu.
Dışişleri Bakanlığı’nın bu çağrı merkezi, olası kriz durumlarında yurtdışındaki vatandaşlara yönelik bilgi akışını sağlamak ve acil durumlarda müdahale koordinasyonunu hızlandırmak amacıyla kritik bir rol oynamaktadır.