Nöbetçi Eczaneler
Ticaret Bakanı Ömer Bolat, satıcıların tüketicilere yönelik haksız uygulamalara girmemeleri için gerekli tedbirleri aldıklarını açıkladı. Bolat, “Son 2,5 yılda sadece tüketici korunmasına yönelik, piyasa gözetimine yönelik aldığımız tedbirlerin denetlenmesi sırasında, toplam 6,8 milyar lira idari para cezası uygulandı” dedi.
Tüketici Hakları İçin Ombudsman Gibi Çalışıyoruz
Ticaret Bakanı Ömer Bolat, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği’nde (TOBB) düzenlenen 28’inci Geleneksel Tüketici Ödülleri Töreni’nde konuştu. Törene bakan yardımcıları, Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürü Avni Dilber, TOBB Başkanı Rifat Hisarcıklıoğlu ve davetliler katıldı.
Bolat, Ticaret Bakanlığı olarak temel hedeflerinin ticaretin kolay ve güvenilir şekilde yapılmasını sağlamak olduğunu belirtti. İç ve dış ticaretin gelişmesinde üreticilerin, satıcıların işlerinin artmasını sağlamak kadar tüketicilerin de haklarının, hukukunun korunmasının önemine dikkat çeken Bolat, “Onların alım kararı istismar edilmemelidir. Bunun için de tüketicinin korunması bir anayasal hükümdür ve biz bu noktada alıcıyla satıcı arasında iş birliği ve ticaretin geliştirilmesi alanında bir denge kurmaya çalışan, adeta bir ombudsman gibi çalışan bir bakanlığız” ifadelerini kullandı.
Fiyat Etiketi ve Menü Düzenlemeleri Hayata Geçirildi
Bakan Bolat, tüketicinin talebindeki, beğenisindeki trendleri ve değişimleri de gözeterek birçok alanda önemli düzenlemeler yaptıklarını kaydetti. Bu yıl özellikle yiyecek içecek sektöründe faaliyet gösteren işletmeler ile zincir marketlerin fiyat etiketi, tarife ve fiyat listelerine ilişkin olmak üzere, ticaret il müdürlükleri aracılığıyla yaygın ve yoğun denetimler gerçekleştirdiklerini söyledi.
“Ağustos ayında fiyat etiketi yönetmeliğinde önemli bir değişim gerçekleştirdik. Vatandaşlarımızın günlük hayatlarında sıklıkla hizmet aldığı lokanta, restoran, kafe, pastane benzeri işletmelerde, menüdeki ürünlerin ve fiyatların iş yeri dışında görünür bir şekilde sergilenmesi, masa üstlerinde basılı evrakta sergilenmesi ve karekod uygulamasıyla da buna ulaşmanın mecburi hale getirilmesini sağlamış bulunuyoruz.” diyen Bolat, belli kriterin üzerindeki bu işletmelerin fiyat listelerini elektronik sistem üzerinden Ticaret Bakanlığı’na aktarmakla yükümlü olacaklarını ve tüketicilerin bunları bir sistem üzerinden kontrol etme imkanı bulacağını belirtti.
Reklam Kurulu 593 Milyon Lira Para Cezası Uyguladı
Fiyat etiketi yönetmeliğinde bir diğer önemli düzenlemenin de dara ağırlığı üzerine yapıldığını vurgulayan Bakan Bolat, malın içinde bulunduğu kap veya ambalajın ağırlığının artık zorunlu olarak düşüleceğini açıkladı.
Bolat, güvenilir reklam, yapıcı rekabet ve sağlıklı işleyen bir piyasa için Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Reklam Kurulu’nun faaliyetlerine de değindi: “Biz göreve geldiğimizden bu yana 2,5 yıllık bir sürede reklam kurulunun kendisine iletilmiş şikayetleri birebir inceleyerek aldığı kararlar sonucunda 593 milyon lira idari para cezası uyguladığını da paylaşmak istiyorum.”
Güvensiz Ürüne Karşı Sıfır Tolerans
Vatandaşların, çocukların ve gençlerin sağlıklı ve güvenli ürünlerle buluşmasını sağlamak zorunda olduklarına vurgu yapan Bakan Bolat, giyim, ayakkabı, oyuncak gibi hayati ürünlerde ‘güvensiz ürüne karşı sıfır tolerans’ ilkesi çerçevesinde piyasa gözetimi ve denetimi faaliyetlerini yürüttüklerini söyledi.
“2011 yılında yüzde 32 olan denetlediğimiz ürünlerdeki güvensizlik oranı, yaptığımız bu etkin çalışmalarla yüzde 1,1’e kadar geriletilmiştir, düşürülmüştür. Bu çok önemli bir başarıdır.” diyen Bolat, bazı e-ticaret platformlarında satılan ve insan sağlığına aykırı olduğu tespit edilen ayakkabı, oyuncak gibi ürünlerin posta yoluyla ithalatının da kısıtlandığını belirtti.
6,8 Milyar Liralık Cezai Yaptırımın Detayları
Bakan Bolat, son 2,5 yılda uygulanan 6,8 milyar liralık idari para cezalarının detaylarını şöyle açıkladı:
- Reklam ve haksız ticari uygulamalara yönelik: 593 milyon lira
- Abonelik ve sözleşmelerdeki haksız uygulamalara karşı: 4,7 milyar lira
- Piyasa gözetimi ve ürün güvenliği denetimleri sonucu: 100 milyon lira
- İl ticaret müdürlüklerinin fiyat etiketi denetimleri sonucu: 1,4 milyar lira
Bolat, “Bunlar bizim kamu olarak, hükümet olarak yaptığımız çalışmalarla elde edilen sonuçlar” dedi.
Tüketici Hakem Heyetleri 19 Milyon Başvuruyu Karara Bağladı
Bakan Bolat, Ticaret Bakanlığı’nın koordine ettiği Tüketici Hakem Heyetlerinin çalışmalarına da işaret ederek, Türkiye genelinde 211 noktada faaliyet gösterdiklerini söyledi. Bu yıl içinde önemli bir reform gerçekleştirdiklerini ve sonuç alma süresini 190 günden 94 güne düşürdüklerini, yeni düzenlemelerle bu süreyi daha da aşağı çekeceklerini ifade etti.
“1995’te kuruldu tüketici hakem heyetleri. Bugüne kadar 19 milyon başvuruyu karara bağladı. Ve tüketici hakem heyetlerinde de son 2,5 yılda yaklaşık 2 milyon dosya sonuca bağlanmıştır ve bunun tutarı 21 milyar Türk lirasıdır. Yani 21 milyar liralık uyuşmazlıklar, ihtilaflar yaklaşık 2 milyon dosyada tüketici hakem heyetleri tarafından mahkemeleri, yargıyı da fazlaca meşgul etmeden sonuca bağlanmıştır” açıklamasında bulundu.
Bakan Bolat, ‘yılbaşı indirimleri’, ‘yeni yıl fırsatları’ gibi kampanya ve indirimli satış reklamlarını da çok yakından takip ettiklerini sözlerine ekledi.
Açılış konuşmalarının ardından ‘bilimsel çalışma’, ‘yazılı basın’, ‘radyo-televizyon programı’, ‘bilinçli tüketici’ ve ‘tüketici memnuniyetini ilke edinen firma’ başlıklarında 6 kategoride gazeteciler, akademisyenler, firma ve tüketiciler olmak üzere 26 kişi ve kuruma ödülleri takdim edildi. Bakan Bolat, ortaokullar arası düzenlenen ‘bilinçli tüketici olmak’ konulu resim yarışması kapsamında da dereceye giren öğrencilere ödüllerini verdi.