Nöbetçi Eczaneler
Ticaret Bakanlığı, elektronik cihaz ve beyaz eşya kullanıcılarını sahte servislerin dolandırıcılığından korumak için Servis Bilgi Sistemi (SERBİS)‘ni hayata geçirdi. Tüketiciler artık www.servis.gov.tr adresi üzerinden gerçek yetkili servislere ulaşabilecek.
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, yaptığı açıklamada, “Bugüne kadar sahte yetkili servisler nedeniyle çok sayıda tüketici mağdur oldu. Artık özel servis olduğunu belirtmeyen firmalar, 25 bin 907 TL idari para cezası ile karşılaşacak” dedi.
Ağaoğlu, tüketicilerin internet arama motorlarından servis aramak yerine doğrudan SERBİS sistemini kullanmalarını tavsiye ederek, “Marka ve lokasyon bilgilerini girerek en yakın yetkili servise ulaşabilirler” ifadelerini kullandı.
Sahte Servislerin Yöntemleri
Ticaret Bakanlığı’nın yaptığı açıklamada, sahte servislerin internet reklamlarıyla kendilerini yetkili gibi gösterdiği ve tüketicileri kandırdığı belirtildi. Bakanlık, tüketicilerin servis bilgilerini mutlaka resmi firma siteleri veya SERBİS üzerinden doğrulamaları gerektiğini vurguladı.
Tüketicilerden Uyarı
Mağduriyet yaşayan tüketicilerden Okan Yurt, “Google’dan servis ararken dolandırıldım. Artık sadece bayi veya SERBİS üzerinden servis çağırıyorum” dedi. Selma Ak ise annesinin yaşadığı kötü deneyimi paylaşarak, “Yetkili olup olmadıklarını mutlaka sorguluyoruz” ifadelerini kullandı.
Yeni sistemle birlikte, sahte servislerin önüne geçilmesi ve tüketicilerin daha güvenli hizmet alabilmesi hedefleniyor.